Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?

Papatya Collection adresinden satın aldığınız ürünü faturası ile birlikte talebinizi yazarak gönderebilirsiniz. Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Papatya Collection adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için hesabım sayfasından İADE butonuna tıklayarak iade etmek istediğiniz ürünü bildiriniz. İade işlemi onaylandıktan sonra adresimize gönderebilirsiniz. İade işlemlerinde kargo işlemi müşteriye aittir. İade 7 gün içerisinde geçerlidir.

İade şartları nelerdir?

Ürün ve ürünler orijinal ambalajında, hasar görmemiş, kullanılmamış, ürün kartı çıkarılmamış, yıkanmamış, parfüm kokusu sinmemiş, kullanım hatası sonucu hasar görmemiş, ürünü teslim alındığı haliyle tarafımıza faturası ile yollamanız gerekmektedir.

-Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kurye yetkililerinin önünde açıp kontrol ediniz. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır.

-İadesi onaylanan ürünler için ücret 10 iş günü içerisinde tarafınıza ödenir.

-Kampanyalı, indirimli ürünlerde iade mevcut değildir.